一是拓展服务内容。结合实际，贴近纳税人需求，以纳税人学堂 QQ群为平台，为纳税人提供方便快捷的税收政策宣传、涉税事项提醒、政策咨询辅导、在线远程协助等多方面的服务，并承担收集各类意见与建议的任务。二是明晰工作职责。明确纳税服务局为日常管理部门、各税源管理分局指定专人为群管理员、各业务股室负责人以群成员身份加入并负责解答相关税收业务问题、电子税务管理中心负责技术维护工作，最大限度地避免因职责不清导致相互推诿。三是实行限时办结。对纳税人咨询的涉税问题，能答复的立即答复，当场不能答复的涉税问题指定相关部门限时答复，回复时间不得超过3个工作日，特殊情况导致延期回复的，必须报分管领导批准，并及时告知纳税人具体回复时间。四是纳入绩效考核。按月统计汇总QQ 群工作开展情况和答疑情况，并在次月10日前通过内部综合信息网进行通报，其结果作为组织绩效与个人绩效的考核依据。五是努力扩大影响。积极引导企事业单位办税员、财务人员、个体工商户、扣缴义务人、税收志愿者等群体广泛参与QQ群，同时邀请会计师事务所等涉税中介机构，财政、国税和审计等部门加入QQ群，不断扩大QQ群的覆盖面和影响力。