微笑放飞税收梦

杭亚萍，芜湖市地税局弋江区分局的一名税务干部，1997年，进入地税部门，一直在基层分局工作，这16年来，她踏踏实实，兢兢业业，在平凡的岗位上默默奉献；用一片真情奉献着无悔的青春，用实际行动践行着自己的岗位服务理念：“踏实工作让上级放心，热情服务让纳税人满意。”

爱岗敬业  恪尽职守

她在爱做梦的青春年华进入税务部门工作，从此她的梦就与“税收梦”紧密相连，从上班的第一天起，她就把每项税收工作都当做实现梦想的阶梯，16年里，她在大厅干过企事业单位申报、开票工作，在分局干过内勤，在业务科室对口过征管、基金费工作。内勤科室工作看似简单，要做好却并不容易，她对自己的要求是“紧字开头，严字始终，好字收尾”，为方便纳税人及时办理税务事宜，她每天都提前到岗，做好准备工作，工作中始终微笑服务，有条不紊；下班后加班是家常便饭，甚至白天做不完的还要带回家晚上继续做。就这样，一年将近万张的票证无一遗漏。她也因此多次获得市局、分局表彰；征管年报工作曾三次获得市局评比第一名。在市地税局举办的财税知识培训中，她也有幸成为5名优秀学员中的唯一女学员。

严格执法  热情服务

2007年，她调入分局管理二科从事个体税收管理工作，我她负责联系的个体户达2000多户，为给纳税人提供更为贴切周到的服务，最大限度地方便纳税人，她要求自己针对个体纳税人特点，实行随问随答、随来随办、随叫随到的“三随服务”；坚持做到“三勤四心”，即“腿勤、嘴勤、手勤”“热心、耐心、细心、诚心”，个体户中确实有纳税观念淡薄，税法知识匮乏之人，加之税收直接关系到个人利益，工作难度可想而知，作为一名年轻的女同志，工作中她有委屈，也有泪水，有不被纳税人理解的痛苦，但她把这些都当作对自己的挑战，事前，她认真调查、收集纳税人的资料，针对具体情况，进行个性化服务；对不同的纳税户进行有针对性的宣传、解释。

记得一次路查中，她发现一个经营户未及时办理税务登记证件，去做工作时，店主不理不睬，原来他是一位残疾人，自己经营一个小店糊口，什么证照都未办理，也不愿意办理，担心办理证照就要缴税。了解情况后，她坚持上门宣传，刚开始他很不耐烦，并没好气地说：“来我家你又不是第一个，我不办，一个小姑娘，开口就要钱，丑不丑呀？”。听到这话她没有生气，但我她也绝不放弃，坚持每隔一天就上门宣传一次税收政策，并将涉及到残疾人员的优惠政策详细告知，打消他的顾虑，功夫不负有心人，最终，这位店主按规定办理了税务登记。

有些纳税人纳税意识不强，办了证随手一丢，过几天就找不到了，于是她就在下户巡查时带上钉锤、铁钉，一边宣传税法，一边帮他们悬挂张贴，为此，朋友、家人常笑她“这哪是女孩子的坤包？分明是个工具箱……”。

这样，她分管的辖区终于做到了亮证率100%，申报率98%，入库率99%，个人也荣获优秀共产党员称号，并连续三年被评为“优秀公务员”，记三等功一次。

多姿多彩  展示青春

  在踏实做好本职工作的同时，她积极参加省市局组织的各项活动，展示自己多姿多彩的青春，展现芜湖税干的良好形象，并先后获得过芜湖市全民健身运动会自行车慢骑一等奖，芜湖市红歌大合唱集体一等奖，全国健排舞集体二等奖等诸多奖项。同时，她还是分局道德讲堂的主持人，并承担了分局廉政教育室的讲解工作。

她诚实做人，认真做事，团结同志，通力协作，能够做到心往一处想、劲往一处使；当别的同志在工作中遇到困难，会主动上前帮助，从不拈轻怕重计较个人得失；在工作中，认真对待每件事，并做到尽心、尽职、尽责，扎实、踏实的把每一件简单的事做好，把每一件平凡的事做好。