桃李不言德自芳
——最美地税人周复海同志事迹
周复海，1982年参加工作，1988年进入税务部门，1992年加入中国共产党。周复海同志长期以来一直在基层农村第一线从事税收征管和纳税服务工作，二十多年来，与青山绿水相伴，和水田麦浪擦肩；黑沙湖边迎朝阳，白马山下送晚霞。虽然他身处平凡的工作岗位，但能把每一件事都做好，就是不平凡。
税收工作见恒心
周复海同志目前担负着火龙岗地区近300户企事业单位的地方税费基金征管工作，年组织税费收入逾亿元。此外，还负责所里计会和综合部分业务工作及办税服务大厅的业务指导。每天从上班到下班，从月头到月尾，几乎不得空闲。从税收预测到计划执行，从纳税申报到催报催缴，从纳税辅导到涉税咨询，从QQ答疑到软件（发票和个税系统）安装，从信息报送到征文撰写……几乎每个环节都有他忙碌的身影。
2013年初，芜湖安广弋江网络公司发票自开票软件安装，由于办税人员不熟悉安装流程，周复海同志便上门服务。2013年10月，地税部门更换了开票软件，由单机版改为在线开票，周复海同志又上门重新安装测试。2014年2月，该公司操作人员不慎将软件误删除。由于新软件注册码一次有效，周复海同志不辞辛苦，联系神州数码公司激活注册码，再一次为该公司安装了发票自开票软件。
2013年7月10日，某企业日籍高管不幸坠楼身亡，其于7月4日在火龙岗所办税服务厅自行申报的2013年6月份个人所得税税款20426元还没来得及缴纳。周复海同志反复向企业财务部门宣传税收政策。最后，在公安、银行、外事等部门的协调配合下，商得从日本赶来的死者家属的同意，终于将这笔税款于征期内征收入库。
在周复海同志带领下，火龙岗所办税服务厅坚持“依法治税、科学管理、优化服务”的原则，以“始于纳税人需求，终于纳税人满意”为目标，以“优质、文明、热情、高效”为宗旨，想纳税人之所想，急纳税人之所急，为纳税人排忧解难，全心全意为纳税人服务，架起了一座税企沟通的桥梁。由于工作出色，办税快捷，服务高效，火龙岗所办税服务厅曾被安徽省地税局命名为“规范化办税服务厅”。
周复海同志积极参加系统内征文活动，征文多次在市局获奖，两次在省局获奖。
纳税服务有耐心
用真诚，加强与纳税人的沟通；用微笑，化解征纳双方的矛盾。真诚与微笑，是我们纳税服务的法宝，它能使纳税服务更加畅通，快捷高效!多年来，周复海坚持“依法治税、科学管理、优化服务”的原则，以“始于纳税人需求，终于纳税人满意”为目标，以“优质、文明、热情、高效”为宗旨，想纳税人之所想，急纳税人之所急，为纳税人排忧解难，全心全意为纳税人服务，架起了一座税企沟通的桥梁。
为提高纳税人对税法的遵从度，便于办税，周复海同志开展了多种形式的特色服务。
主动服务。根据辖区内企业高管较多的特点，周复海同志锁定了个人所得税自行纳税申报群体，向他们宣传《中华人民共和国个人所得税法》和国家税务总局《个人所得税自行纳税申报办法(试行)》。并进行了大量的摸底登记、数据采集工作。2014年初，辖区内共有170余人向地税机关办理了个人所得税自行纳税申报。
个性化服务。对于海螺所属企业，侧重个人所得税代扣代缴、年终奖不含税的计算、高新技术企业减免税的政策辅导。对于新办企业重点辅导纳税申报、电子税务局、个人所得税软件的操作。每年5月底之前，侧重年度个人所得税、企业所得税汇算清缴、税收与财务差异辅导等等。2013年，入库个人所得税800万元。
一对一服务。芜湖三花自控器元件有限公司是周复海同志一对一服务单位，针对该单位的特点，周复海同志制定了周密的纳税服务计划。2013年，周复海同志对该单位重点服务二十多次，侧重土地使用税、房产税、车船税及厂房出租税收政策规定的宣传。2013年度，该公司入库地方各税近千万元。
提醒服务。每月于征期结束前，对未申报的纳税人一是电话提醒，二是通过税收双平台发生催报短信。杜绝了纳税人因逾期申报而带来的违章处罚。
预约服务。对有特殊需求的纳税人开展预约服务，无论是上班还是下班、工作日还是休息天。最大限度地满足纳税人的需求。
周复海同志常常用休息时间为纳税人服务，无论白天、夜晚，还是上班、下班，他总是有求必应。几十年来，牺牲多少业务时间，服务多少户次，谁也无法统计。用实际行动履行自己的“五为五不”服务承诺：“为您服务，不受任何吃请。为您办事，不加任何刁难。为您释疑，不找任何借口。为您排忧，不作任何推托。为您解难，不收任何礼金。”认认真真办事，清清白白做人。周复海同志的纳税服务得到广大纳税人的一致认可，2012年10月，周复海同志被芜湖市文明创建行动指导委员会授予“微笑服务之星”称号。
公益事业献爱心
勇敢的伸出臂膀，托起生命的太阳。血，是生命的源泉；爱，是生命的曙光。无偿献血是一项利国利民的公益性事业，是关系社会和谐稳定、家庭幸福安康的民生工程，是一座城市文明进步的标志。生命呼唤血液，爱心需要奉献。2001年以来，周复海同志每年都积极踊跃参加单位组织的义务献血活动。截止2013年7月，周复海同志累计献血3300毫升。滴水融入大海，从此就有了永不干涸的生命；热血捐助他人：从此就系上了传递爱心的纽带。当你想到自己的血液可以救回一个生命时，这种感觉是多么温暖！
儿童是初升的太阳，女童是早春刚刚绽露红色的花蕾，她们是祖国的未来，民族的希望。“春蕾计划”是全国妇联号召、各级妇联组织实施的一项旨在帮助因生活贫困而辍学或濒临辍学的女童重返校园接受学校教育的爱心工程。自2011年开始，周复海同志就加入到“春蕾计划”捐助队伍中来，每年拿出800元帮助一名失学女童完成学业。2013年“1+1”捐助对象是南陵县烟墩镇小学学生汪某某，该女童父母常年卧病在床，无经济收入来源，家庭生活十分困难。
在我们的人生道路上，要靠许许多多人生命的光辉照耀，才能够前行。同样，我们每个人也要有一分热就要发一分光，做一盏灯，把别人照耀。自2008年以来，周复海同志就对白马街道石硊社区三个贫困家庭进行结对帮扶。韩大年，这位中年汉子因患痴呆症，话语不清，生活不能自理。谢兵，三十左右，视力几乎为零。陈华，一位脑瘫患儿，生活常年靠父母照料。每年春节前，周复海同志都要逐户走访慰问，送去米、油等慰问品和慰问金，同时也给他们送上了战胜困难、度过难关的信心，送去党和人民的关怀和温暖。
关心空巢老人，关爱留守儿童。2014年4月，周复海同志正式注册成为“芜湖志华爱心团队”一名志愿者，参加爱心团队的公益活动并积极捐款。“奉献爱心，快乐你我；和谐社会，幸福家园”。
创建人人有责，文明始于足下。周复海同志积极参加创建全国文明城市活动，一是在办税服务厅开辟专门柜台，展示和发放《创建全国文明城市市民应知应会》、《公共文明指数测评关键词》、《纳税服务指南》等创建宣传材料，二是参加市文明委组织的“红绿灯文明行”交通劝导活动，计参加交通劝导活动18次。2013年12月，周复海同志被评为芜湖市地税局“助人为乐”好人。
只言片语体现文明素养，举手投足关系芜湖形象。周复海同志以自己的一言一行谱写了文明社会税企的和谐华章。
