桃李不言 下自成蹊
——吴建平同志事迹材料
吴建平是镜湖区地税分局税源一科的一名普通税干，自参加工作以来，已在芜湖市地税局工作达28年之久。二十多年来，他始终能坚持以服务纳税人为天职，不计个人得失，兢兢业业，始终如一，微笑服务。在自己的岗位上，时刻保持着他固有的热情态度，对待办事人员耐心而温和，不断感动着来找他办事的纳税人。有一次已临近下班时间，接到了一个企业的求助电话，要求开具建安发票，取得项目编码，吴建平同志二话没说，在办公室耐心等待，当纳税人火急火燎赶到办公室时，吴建平一边安慰纳税人，一边尽快录入相关数据，不一会功夫，该建安企业的项目微机编码就交到了纳税人的手中，这时下班已经有半个多小时了。企业的办税员激动地连声道谢，说：“谢谢，我真的很感动，地税局的服务真是太好了，你们真是帮了企业一个大忙。”类似这样的事情还有很多。他把 “想纳税人所想，急纳税人所急，力所能及地为纳税人排忧解难”作为工作信条，了解纳税人之所需，力所能及的帮助其解决问题，有针对性地、一丝不苟地做好服务，为构建和谐征纳关系作出自己的贡献。始终做到保持服务的主动性，即便权限不够，也尽可能指导其如何办好事，给纳税人留下热心服务、业务全面的地税工作者形象，努力塑造好“共产党员示范岗”的品牌服务。
工作中吴建平同志总是设身处地为纳税人着想，急纳税人所急，对于纳税人提出的问题，有疑必释，有问必答，事无巨细。做好耐心细致的宣传工作，让纳税人交明白税、放心税。在平时的纳税服务工作中，他最见不得的就是别人有困难，不管是谁，只要有所求，他必有所应。每次接待纳税人，他都彬彬有礼，耐心倾听，为纳税人答疑解惑。一次吴建平接待一名外乡人，他普通话说的不好，也不认识几个字，问他什么都说不知道。他战战兢兢的说初来芜湖人生地不熟，想开个小饭店，不知道税务上还需要办什么手续。这其实并不属于吴建平本职工作内的事情，但他放下手中的活，请这人坐下，为他倒了一杯热茶，详细地跟他讲解相关税收政策，并告诉他下一步该如何操作等等。纳税人感动地说：“这下我心里的大石头终于落地了。原以为税务老爷都是一副高高在上的样子，没想到会这般敬重我们。”
这样一位热情周到、和蔼慈祥的人也有他铁面无私的一面。作为长期在基层工作的一名税收管理员，在吴建平心中，这是一份沉甸甸的责任，作为一名共产党员，作为一名税务干部，首要的是维护税法的尊严。有一次，一家企业税款未能及时入库，需要补税且缴纳相应的滞纳金。但凑巧企业的会计是吴建平的同学，老同学相见分外热情，同学要求他帮忙通融一下，说下不为例。吴建平向老同学耐心地解释国家税法的规定和工作人员徇私舞弊的严重后果，拒绝了他的要求，这家公司也缴纳了税款及相应滞纳金。对于这件事，老同学开始不理解，认为企业在他手中，又没有其它人知道，只要肯提供必要的关照，滞纳金可以不用缴纳，所以在很长一段时间里疏远了他，吴建平虽然问心无愧，但还是感到委屈，他相信有一天自己会被理解。
热爱是最好的老师。正是出于对地税事业的爱，吴建平才能对纳税服务工作保持不竭的动力。他每天接待着各种各样的纳税人、办事人和咨询人，从未发过脾气，默默无闻地坚守在自己的岗位上，将自己二十几年的美好时光奉献给地税事业。了解他的人，都知道吴建平的脾气好，遇事不急不躁，脸上始终挂着微笑。他为人随和，从来不计较个人得失，非常好相处。在利益上，他不争不抢，总是往后靠，遇到问题总是先自责，很少埋怨他人。他总说自己是个老同志了，有好的机会应该让给年轻人，应该让他们接受好的学习与锻炼。
虽然身为一名老同志，他对自己的要求却特别严格，每件事情都力争完美，哪怕出现细小差错，都主动从自我找原因。通常办事人员办完事后都会说声谢谢，如果有人没说这两个字，他就会反思自己在哪方面做得还不够好。对自己负责的工作，任劳任怨，认真完成。从上班到下班，寸步难离岗；对各类纳税人，他耐心接待和解释；枯燥的数据，每日重复的操作，他不允许发生半点错误。和他在一起工作过的人都知道，吴建平是最能撑得住的人，经常是一上班，就准备接待纳税人，没有纳税人来的时候他就自己整理资料与报表。如果纳税人来的多，他一忙起来就一个半天不挪窝，直到没有纳税人来了，才想起来活动一下酸胀的脖子和僵硬的手腕。
点点滴滴见真情，作为一名基层一线的共产党员，他时刻牢记尊重人、敬重人的准则，他常说只有尊重人敬重人才能跟别人拉近距离，才能知道别人想什么、需要什么，才能为别人提供更多的帮助，才能真正全心全意为纳税人服务。
二十几年来，岗位也换了几个，但不论在哪，他都毫无怨言地努力把工作做好。有人认为税务部门的工作每天都是简单、重复的机械劳动，是不需要动脑筋的。可吴建平不是这么想的，他觉得，真正的适应基层工作，就必须了解各种税收业务，满足不同纳税人的需要。 吴建平热爱税收事业，平时注重学习，他清楚税务系统的政策和文件更新比较快，具体的业务操作与指导性文件之间的衔接也需要在征管实践中好好揣摩，只有坚持不断的学习，才能具备精湛的业务知识，才能更好的为纳税人服务。平时的工作再忙再累，他始终鞭策自己不断学习。只要与涉税业务相关，他就会积极的去吸收，对疑难问题做好业务笔记，查找资料、参加业务讨论排除疑难，将学习目标定为：遇到纳税人的咨询问题，除非权限限制，没有解决不了的问题，更不容许自己说不知道。从到税务部门工作的那天起，他就把税收业务当作功课每天必做。为了适应新形势对税收工作的要求，他勤学不辍，为自己制定了严格的学习计划，系统地学习了计算机知识、法律法规、税收业务知识、财务会计知识。他常说，自己是五十年代的人，怎么也不比现在的年轻人，不多学习就肯定要落后，所以他常翻业务书，常看业务报，不断提高自己。他不仅请教别人，同时自己用心钻研。周末的时间，大家都想着和家人相聚、与朋友结伴出行旅游，或者干脆在家休息放松，可是他呢，在没有任何人要求的情况下，他几乎每个周末都自己主动来单位加班。他所服务的辖区纳税人的各种资料，应有尽有，整理的清爽干净，资料盒更是装订的整整齐齐。为了更好的服务纳税人，加快办事效率，吴建平自己动脑筋设计表格，他对计算机应用不太熟悉，就多方请教学习，终于掌握了相关操作；他把各项税收数据分类归纳，编列有序，便于查找使用。纳税人也不用长时间排队等候办理，经常会说“吴老师办事真高效，为我们节约了很多时间呢”。
作为志愿者的他还积极响应市中心血站的号召，多次捐献血小板，累计献血量达9000cc；就在去年7月份某天，他听说市中心血站缺血，已超过规定献血年龄的他毫不犹豫立刻奔赴过去当场献血，在场人员无不为之感动。吴建平同志先后四次被评为先进工作者，三次被评为优秀共产党员，曾获得2008-2009年度无偿献血铜奖，2009-2010年度无偿献血银奖，今年，他被芜湖市人民政府授予“五一”劳动奖章。
桃李不言，下自成蹊。他从不曾轰轰烈烈、豪言壮语，只带着一颗虔诚的心和坚定不移的信念，在这平凡的岗位上奉献全部的光和热！
