立足平凡岗位  赤诚奉献无悔­

        ——地税高新分局张梅事迹

张梅， 1985年12月份走上了税务工作岗位，在这近30年的工作岗位中，她始终如一坚守着办税服务一线，以认真负责的工作态度，娴熟的业务技能，从容面对一次次困难与挑战，诠释着服务的真谛，实现了自我的超越。她先后多次被评为市局优秀公务员。

  一、政治坚定，践行宗旨

作为一名地税干部，她始终不忘肩负的神圣使命。她心里默默地告戒自己，不管做什么，都要对得起身上的税务制服。在政治理论学习上，努力树立正确的世界观、人生观、价值观。认真学习新税法，用先进理论武装头脑的同时，她更用深入的实践来增长才干。俗话说：态度决定一切。只有树立正确的理想信念，确立高尚的职业道德观，工作中才会有强大的动力。她所处的是税务机关最基层单位，每天都要和纳税人打交道，在日常的税收业务中，要想给纳税人提供优质的服务，掌握丰富的税收知识是为纳税人提供优质服务的前提。由于实践工作经验不够，再加上税收法规政策的不断变化，她越来越感觉到自己的业务水平不能适应工作的需求。因此，她利用各种业余时间抓紧时间学习。在工作中遇到各种办税事宜，不管是对纳税人或者是企业，她总能做到诚心诚意办实事，经常换位思考，想纳税人所想，急纳税人所急；能当场解决的就当场办结，不能当场解决的，就将纳税人的联系电话留下，事后及时请示上级，尽快给纳税人答复。

二、默默耕耘，热情服务

她现在在高新分局纳税服务科，在工作中勤勤恳恳，任劳任怨，从上班到下班，寸步难离岗；对各类纳税人，她能够耐心接待和解释；枯燥的数据，每日重复的操作，她尽量做到少出一点差错。在地税系统征管软件的综合并轨中，新的软件上线，对于她这个年过半百的人来说，真是困难重重，她只有一边学习、一边虚心的向别人请教，对工作中出现的问题，她就一笔一笔的记下来，俗话说“好记性，不如烂笔头”，就是抱着这样认真负责的态度，她基本能做到纳税人问的问题能够及时的解答。今年春节前，由于新软件的上线，大量施工单位等着开具建筑安装发票，看着农民工等着发钱回家过年的急切心情，她心急如焚，一面耐心的讲解，一面抓紧时间输入项目登记，由于有了她们细致认真的工作态度，得到了纳税人的一致好评。

三、平常人、平常事、平常心

对于做好新形势下的纳税服务工作，她深知自己岗位虽小，但责任重大，一举一动、一言一行都代表着地税形象，代表着芜湖市投资环境的形象。她给自己树立了“微笑再多一点，语调再轻一点，业务再精一点，得理再让一点，做事再多一点”的工作信条，把换位思考的理念应用到与纳税人的每一次交流中。她以真诚的微笑和准确的解答，赢得了广大纳税人的赞许、信任和尊重。一天下午，由于搞项目登记的纳税人比较多，自己心里又急，把印花税开票金额搞错了，看着纳税人多缴1万块钱，她心里既难过又惭愧，为了把纳税人多缴的税款及时退还给纳税人，她积极为纳税人办理退税手续，看着纳税人拿到退税的单据满意的离去，她心里一块石头也落了下来。通过这件事，她也认识到：做任何事情都要抱着脚踏实地，虚心学习态度。做到干一行、爱一行、钻一行，都要以积极热情进取之心对待工作，以平常心态对待功利。

四、知足常乐  真诚奉献

    对于纳税服务科来说，主要面对着建筑单位开具建安发票的有关事宜，还要做到税法的宣传和讲解，尽量做到让纳税人满意。同时还要做好市局各个科室数据上报工作。根据市局的规定，每月要对地产项目进行统计，还要对国家和省重点税源税收表进行预测，并对大企业表进行采集和分析，每个季度还要完成重点项目监控表和国家级重点税源调查与分析表，看着自己身上要承担十几种工作岗位，面对如此大的工作量，她没有怨天尤人，而是迅速调整心态，投入到工作中去。但是做好这些工作前提，必须熟练掌握计算机操作流程。为了适应新征管软件的要求，她抓紧一切学习的机会，刻苦学习计算机操作技能，熟悉业务流程，她一边学习、一边认真的做笔记，做到不耻下问，辛勤的汗水抛洒，终于使她能够较为熟练掌握了新系统的操作流程，这样不仅提高了工作效率和办税透明度，也为她完成2013年全国减免税的调查表的录入打下了基础。平时还要做好纳税户资料整理和收集工作。  

回首过去，她无怨无悔；展望未来，她将信守“踏踏实实做人，认认真真做事，兢兢业业奉献”的信念，继续在自己平凡的岗位上默默耕耘，尽心尽力，尽职尽责，一如既往地在税收道路上走下去。