青春献税收 平凡做奉献
—记芜湖市地税局开发区分局唐燕
质朴、坚韧的性格，铸就了她勤勉、扎实的工作作风，坦荡、炽热的情怀，充盈着她对税收事业的挚爱。这位对生活充满热情，对工作勇于创新的年轻人，就是芜湖市地税局开发区分局唐燕。1997年1月她身着蓝色税服成为了一名光荣的税务干部。作为战斗在一线的女“税官”，十六年的税收工作经历让她体会到了付出的价值、责任的意义，也深感国家、社会、人民对我们的需要和认可。她在平凡而艰辛的税收战线上，凭借着自己对税收事业的热爱，勤勤恳恳、任劳任怨，忠实履行着税务工作者的神圣职责。
一、勤思考、多创新，服务纳税人的同时提高工作效率。税务管理由“监督打击”型向“税收服务”型转变已是全球税务管理发展的趋势。这就要求工作在一线的税管员更应该树立新型服务理念，彻底转变税务机关“高高在上”的形象，以纳税人为中心，通过优质服务让纳税人自觉遵守税法，消除纳税人的被动地位，建立平等地位。
在很多人眼里户管工作是枯燥乏味的。每天除了和纳税户打交道接受咨询，就是整理资料发放表格，有人戏称我们是纳税户的“保姆”。也有人认为在这样的工作岗位上，不可能创造出奇迹。工作之初每当遇到各税结算、专项调查时，都要给每纳税户一一打电话通知他们来拿资料、送资料，再给每个企业进行重复的辅导；纳税户的来回奔波导致不少企业都怨声载道。而这种重复劳动也让税管员产生心理疲劳，失去了工作的激情。这样的工作方法已经滞后，已经不符合现代化的管理模式。这不仅给企业带来了工作上的不便，也难以提高税务干部自身的工作效率。
面对这样的局面，唐燕同志决心不墨守成规、走老路，而是要做一个户管工作的“有心人”，不断创新，开拓现代化的户管工作新思路、新方法。2006年她利用网络资源这个平台，自主开发了个人税收工作网站，尝试通过网站提供纳税人需要报送的表格和资料，供纳税人下载，同时也及时上传最新税收政策和文件，将一些纳税人十分关心的问题都一一罗列其中，解决纳税人咨询难的问题。网站的开通深受纳税人的欢迎，起到了显著的效果。网站开设之际共有12000余人次登录，8000余人次进行了下载。同时在“咨询平台”和“TAX论坛”上，许多纳税户畅所欲言，给我们的税务工作提出了很多建设性的意见和建议，从而拉近了纳税人和税务部门的距离。这一服务纳税人的举措，真正做到了让纳税人"少进一扇门、少找一个人、少盖一个章、少跑一趟路"。去年年初她又在原有网站设立的基础上，重新整合资源，充分利用网络资源和现代化通讯手段进行税务管理，和纳税户及时沟通交流。主要是：开设一个工作博客宣传最新税收政策；提供一个公共信箱给企业下载表格资料；建立一个QQ工作群和纳税人进行在线交流；利用个人天翼信息平台给企业发送提醒短信。一年多时间，开设的“唐税官工作博客”访问量已达22000余次，QQ工作群内添加企业联系人已有230余人，表格下载已达15000余次。实现了工作效率、服务质量、沟通能力“三提高”，拉近了纳税人和税务部门的距离。这一管理模式，受到了省、市局领导的肯定和纳税人的赞许，她也荣获了“巾帼建功立业标兵”的称号，并作为先进代表上台发言。
从2009年对开发区内80余户外资企业进行税务管理到2014年至今服务开发区内150余户企业，她任劳任怨，没有任何怨言。在多次开展的涉外审计、税收约谈、情报交换等专项工作中都有显著成效。在2009年度的涉外税收审计工作中，分别对两个单位补缴房产税合计117万元。在2010年市地税局举办的税收审计工作经验交流评比活动中荣获了一等奖。她吃苦耐劳的工作作风得到了领导和同志们的赞许和肯定，同时也两次被芜湖市地税局评定为优秀公务员等级。
二、勤学习、多积累，提高个人能力的同时为本职工作打好基础。要想成为一名合格的税干，不仅要有热情和干劲，还必须具有真才实学和过硬本领，掌握并精通本职工作所需要的专业技能。选择学习，就是选择进步。放弃学习，就是放弃成长。
开发区内有不少是外资企业，其中不乏世界知名500强的大型企业，这些外资企业的负责人很多都是外籍人士，需要用英语进行沟通交流；很多企业的财务软件和建账管理也都是采用国际通行方法。在对这些企业进行税收政策辅导以及与外籍人员打交道的过程中，唐燕深知英语学习对涉外税收工作的重要性，于是在工作之余，她不仅认真学习相关的业务知识，也不忘提高自己的英语水平。皇天不负苦心人，2003年她考取了国家税务总局在北京外国语大学举办的“高级涉外税收研修班”，经过为期一年的学习，不仅强化了自己涉外税务管理知识，同时也获得了大学英语六级证书。09年她又被推荐参加了全国出国人员外语考试，取得了优秀等级。随着英语水平的不断提高，使她在与外方人员交流中更加通畅，在日常管理工作中也更得心应手。
但学习的过程并不是一直轻松，一直顺利的，唐燕也曾遇到过困难。2007年宝宝的诞生给她带来了很大的幸福，但同时也给她增添了苦恼，因为当时她已考取并正在攻读南京大学在职研究生，而照顾宝宝要分散她大部分的精力。但她没有放弃，而是咬牙坚持了下来，终于在09年捧回了会计专业硕士学位证书。有耕耘就有收获，知识的不断积累让她的眼界更加开阔。同年在市局和分局领导的大力支持下，她针对居民收入差距的问题，以《芜湖市城乡居民收入差距的分析与财税调节的研究》为题目进行了科研，经市科委组织专家评审纳入芜湖市2009年度重点科技计划项目，并获市科研经费资助，这也是2009年度地税系统在此方面零的突破。以上这些不断学习、不断提高的经历让她在工作和生活中充满了活力和朝气。她一直认为，学习的真正目的更是为了服务工作。只有长期坚持学习的人，才能真正适应本职工作，做好本职工作。
三、勤努力、多奉献，为集体事业做出自己应有的贡献。作为一名年轻的女共产党员，唐燕知道应该更加严格要求自己，立足本职岗位，关键时刻不撂挑子、不出岔子、不掉链子，顶起半边天
2010年，在代表安徽省地税局参加的全省职工排舞大赛中，唐燕同志被组织上任命为排舞队队长，由于代表队队员全部来自基层一线，平均年龄三十多岁，很多人以前从未接触过排舞，刚开始训练有一定的难度。但她仍克服本职工作繁忙，孩子小、家庭任务重等困难，组织了紧张细致的训练，并针对比赛规则做了大量的研究准备工作。队员都称赞她是“严谨细心的唐队长！”。经过激烈紧张的比赛，这支队伍终于在20支代表队中脱颖而出，获得了安徽省职工排舞大赛一等奖的优异成绩，为全省地税人赢得了荣誉。
2011年5月，这支队伍由于上乘的水平和训练有素的状态又被组织上委派，代表安徽省工会系统参加了在北京举办的 “首届全国亿万职工全健排舞大赛”。来自全国20个省的27支代表队近800名排舞爱好者参加了这一空前的盛会。经过大家的努力，芜湖市代表队获得了全国中青组二等奖第一名的好成绩。比赛之后，许多省市新闻媒体对芜湖市地税排舞队做了相关报道。安徽省青年报对排舞队的表演刊发了图片新闻，大江晚报也做了相关报道。中国芜湖新闻网、中安在线等网络媒体也做了大量的报道。在她的带动和感染下，队员们在奉献中，体会到了快乐，收获了成长，赢得了赞誉！
多年来该同志深得组织上信任，2013年代表芜湖市地税局参加全市“我为中国梦做贡献”演讲比赛，荣获二等奖第一名的好成绩。并多次担当基层分局《道德大讲堂》主持人，协助分局完成道德宣讲普及工作。支持基层分局税法宣传月活动，制作幻灯片并亲自主讲，完成了“税法进校园”、“税法进军营”等税法宣传工作。
“我奉献，我快乐！我服务，我充实”！这就是她，一个非常普通、平凡的基层女税干。一步一个脚印，用一颗赤诚的心，在平凡的岗位上，融进了她对税收事业的执著和奉献，在税收征管战线上，留下了她一串坚实的脚印。
