纳税人的事大如天
唐峰同志1997年10月参加地税工作，2001年7月入党，2006年7月起担任芜湖县地税局征收管理分局副局长（主持工作），2013年9月任征收管理分局局长。从税以来，他始终把纳税人满意作为工作的永恒追求，用自己的言行默默地践行着“纳税人的事大如天”的诺言。
他的招牌是发至内心的笑容
认识唐峰的人都知道，他圆圆的脸上常常带着真诚的笑容，这可他开展工作、处理问题的一个招牌。工作是快乐，是享受，这可是一个境界。
近几年来，芜湖县地税局结合税源专业化管理试点工作，大力推进扁平化管理，在征收管理分局的基础上组建纳税服务局，代表县局履行纳税服务工作的全部职能。职能转换后，纳税服务局全面实施同城通办和“一窗式”服务，并在农村分局设立便民办税服务点，最大限度减轻了纳税人的办税负担。新的纳税服务运行机制，给纳税人带来了便利和好处，给地税干部却带来了压力与要求。面对困难怎么办？在唐峰的带领下，分局全体干部用行动进行了诠释，那就是奉献才是快乐的源泉。在办税服务厅，这样的事情随处可见：纳税人咨询有关税务事项，工作人员耐心解答，需要到有关单位办理的，及时帮助他进行对接；办理纳税申报的办税人员不会填写申请表，不会计算税额，工作人员热情地加以指导，详细地告诉他们计算方法，帮助他们完成表格填写；纳税人在办事时把报表、钥匙、手机等遗忘在柜台上的，工作人员细心地保管好，想方设法通知纳税人。平凡小事见真情，使得地税部门和纳税人之间的距离不断缩小，心不断贴近。
作为分局负责人，唐峰有一句口头禅：纳税人的事大如天。提前上班、延时下班，成了他不成文的惯例，他心里想的最多的，是千方百计提高为纳税人服务的水平。在征期工作忙的时候，为了让纳税人减少等候的时间，方便申报征收岗位开票，他把那些资料齐全、填报准确的申报表先接进来录入征管软件；前几年，每到月底，货运发票开票量都较大，而且有时纳税人的发票必须在当月开出，跨月不能使用，因此中午、晚上加班是正常现象。最忙的一个月末从早上8点上班忙到下午5点结束，整整工作了9个小时，中间只利用10分钟时间吃了午饭。对此，纳税人看在眼里，暖在心中，再三请他吃饭，唐峰却无论如何也不肯，又展式他标志式的笑容说道：“其实，忙中有乐，没有事做反而全身不自在，从这个意义上讲，我倒是很感谢你们！”。
他的追求是贴近需求的服务
满足纳税人服务需求，竭尽全力提供个性化的服务举措，是唐峰的工作追求。
这几年来，他勤于思考，在创新服务方式上动了不少的脑筋。他陆续推进了“四个针对”的举措：一是针对服务对象提供延伸服务，主动了解可能涉及的其他涉税事项，及时提供政策宣传解释及辅导工作，帮助其掌握涉税相关规定及工作流程；二是针对工作事项提供对接服务，对需要协作配合的工作事项，主动加强与相关部门的联系，明确相关工作环节的责任人，做好相关工作事项的对接工作；三是针对特殊情况提供应急服务，推出应急服务登记表及预约服务联系卡，在停电、网络故障等特殊情形下，主动登记服务对象联系方式，待故障解除后第一时间通知到位，并迅速完成事项办理工作；四是针对特殊需求提供预约服务，利用休息时间加班加点开具发票和办理其他涉税事项。此外，还全面应用银联POS系统，方便纳税人缴税。
2013年一个冬天的下午，天下着鹅毛大雪，唐峰刚下班到家，一家企业的会计打来电话，说因为下雪路滑延误了时间，现在刚赶到办税服务厅大门口，要求他帮忙申报一下，他听完电话二话没说就准备出门。妻子问他：“外边下那么大的雪，你又刚回家，让他明天再来申报不就行了吗？”他说：“今天是征期的最后一天，如果今天不申报明天就要罚款和缴纳滞纳金了，而且今晚这么大的雪，明天路更难走，企业的会计还要再赶来一趟，太麻烦了。”当他为那位会计申报办理好之后，已是近7时的光景。
前几天，也是下午快下班的时候，一位老人急匆匆走进了办税服务厅。唐峰连忙迎上前去问他办理什么事，老人说：“我刚从外地赶来，要代开一份工程发票，我知道我来的有点迟了，但是我下午才接到付款方通知，而且今天必须要把发票交给他，否则下次还不知什么时候才能要到钱，不知能不能麻烦给我办理一下？”唐峰连忙让老人在大厅椅子上坐下，接过资料看了一下，发现缺了一份税务登记证副本的复印件。听说缺资料，一时间老人手足无措，一个劲地问“怎么办？”看着老人焦急的神情，考虑到老人的外建证上有税务登记证号码，唐峰决定灵活处理，先帮老人开具发票，同时让老人留下电话号码，让他在一周内把资料补齐。
他的习惯是坚持不懈的苦修
“既然干一行，就要精一行”，唐峰自参加工作以来，先后做过税收管理员、经费会计、综合等工作。可是他不管干什么工作，都能做到脚踏实地，精益求精。刚到办税服务厅工作时，唐峰对征管软件征收模块没有多少了解。为了摸清所有模块的功能，唐峰从县局借来了厚厚的征管软件使用说明，利用工作空闲时间和业余时间，在测试库里对照说明一个菜单一个菜单进行功能实验，遇到不清楚的地方及时记录下来向其他同志和信息中心请教，只用了短短的一个月时间，他就将办税服务厅所有岗位的业务学了个遍，样样拿得起放得下。就这样，从最初业务的门外汉变成了行家里手，只是他那厚厚的眼镜片上又增加了一个圈。
作为分局负责人，在旁人的眼里，肯定是一名管理者，至少指挥员的成分更多一些。可实际上，唐峰从未把自己当成了分局负责人。“里里外外一把手”，地税系统内是这么看，纳税人也是这么讲。不错，他既要负责分局的日常管理工作，又要肩负分局的综合工作。别人有时会有些不解，在他的眼里，这一切都是自然的。“分局人这么少，事情总要有人干。分局其他同志年纪都比我大，作为年青人，多干事总不坏。”唐峰是这么说，也是这么做的。
他不仅对业务学习抓得紧，对政治学习同样也不放松。担任分局负责人以来，唐峰主动将自己置于组织和群众的监督之下，时时自省，处处自律，要求大家做到的自己首先做到，要求别人不做的，自己坚决不做，以高度的政治责任感对待税务工作这个神圣的职业。在工作中他不仅做好廉洁自律的表率，还注重对分局人员的廉政教育，做到警钟长鸣，使大家的灵魂受到洗涤，倍加珍惜工作岗位。
分局通过每周的例会、日常的谈心，有效地进行了交流与沟通；每项工作的研究、布置、落实，大家都主动参与，税干的主体作用得到了积极的发挥；忙时大家相互帮忙，闲时共同学习……“在这样的集体中，每个人都想干事，都有希望干成事，这感觉真的是很好！”分局干部都这样道。
他的背后是家人全力的支持
这么些年来，每当工作与家庭发生冲突时，他没有例外地选择了前者，这是因为他深知：“纳税人的事大如天！”
不管在任何时候，唐峰都时刻牢记自己是一名共产党员，是一位国家税务干部。是党员，就意味着必须牺牲自我；干税务，就意味着必须奉献一切，必须时时刻刻将党的事业、人民的利益放在首位。这么些年来，他耐住清贫，守住寂寞，顶住压力，挡住诱惑，为地税事业打拼着。近几年来，分局先后被省地税局命名为“现代化分局建设省级先进单位”、“纳税服务星级分局”、“规范化办税服务厅”，被省妇联授予“安徽省巾帼文明岗”称号，市文行委授予“芜湖市优质服务岗”称号。唐峰本人也多次被评为全市地税系统先进工作者和优秀公务员，2009年光荣当选“全省残疾人就业工作先进个人”，2011年被市地税局命名为“征管软件操作能手”。
为了地税工作，唐峰常常疏忽了对家人的关心；他上有年迈的父母，下有年幼的孩子，爱人工作也很忙。为了纳税人满意，他没有对家人尽到应尽的义务。虽说家人对他都很理解和支持，他却时常充满愧疚。可一旦任务来临，他又会像一名战场上的战士，奋勇前进……
