繁昌县地税局“四字诀“提升办税服务实践日质量助力春风行动

“便民办税春风行动”是国家税务总局巩固党的群众路线教育实践活动成果，为响应总局 “三个三”要求，繁昌县地税局以办税服务实践日为平台，力求“便民办税春风行动”见实效。 

       领会意图，事前补缺，突出一个“学”字 。领会国家税务总局开展的“便民办税春风行动”活动的意图，在参加办税服务实践日前，对照办税服务厅的工作实际要求，查找自身的业务盲点，及时补缺补差，提高实践日的办税服务质量。

转变观念，提升服务，突出一个“做”字。转变机关服务观念，必须从我做起。要求在实践日面对纳税人要“问题大小一样耐心，税额多少一样对待，时间早晚一样热情”，实现即办事项当场办结，审批事项限时办结。纳税咨询实行即时答复和限时答复，开业、变更、停复业税务登记等事项均实行即时办结。

首问负责，全程引导，突出一个“实”字。办税服务日全面落实大厅值班首问负责制，及时解答纳税人提出的涉税咨询。明确由第一个受理者给予接待、办理，对不属于自己职权范围的事，由首问负责人为全程引导，不需要纳税人走弯路即可办好事情。 

认真总结，强化考核，突出一个“严”字。对参加办税服务实践日的干部要认真总结，写好办税服务日志，县局将从服务制度、服务承诺内容、服务时限、服务效率进行全面全程考核；考核和评议的结果则纳入个人绩效考核。